Współczesny Mercedes-Benz to nie tylko układ napędowy, zawieszenie i rozbudowane systemy bezpieczeństwa. Coraz większą rolę w codziennym użytkowaniu samochodu odgrywają również usługi cyfrowe, które pozwalają kontrolować stan pojazdu, sprawdzać historię przeglądów, umawiać wizyty serwisowe oraz korzystać z wybranych funkcji samochodu na odległość.Postanowiliśmy przyjrzeć się dwóm rozwiązaniom, z których warto korzystać niezależnie od modelu samochodu: cyfrowej książce serwisowej Mercedes-Benz oraz aplikacji Mercedes me. Oba systemy ułatwiają obsługę pojazdu zarówno jego właścicielowi, jak i nam,pracownikom autoryzowanego serwisu. Czym dokładnie jest elektroniczna historia serwisowa, jakie dane możemy odczytać zdalnie i dlaczego warto prawidłowo skonfigurować aplikację Mercedes me? Zapraszamy do lektury!
Cyfrowa książka serwisowa Mercedes-Benz
W starszych samochodach informacje o wykonanych przeglądach zapisywano w papierowej książce serwisowej. Po każdej wizycie należało pamiętać o zabraniu jej do warsztatu, uzyskaniu odpowiedniego wpisu i zachowaniu dokumentu przez kolejne lata. Zagubienie książki lub brak pieczątki często utrudniały późniejsze potwierdzenie historii obsługi samochodu. W przypadku nowszych Mercedesów dane dotyczące przeglądów są zapisywane w cyfrowej książce serwisowej. Dzięki temu autoryzowany serwis Mercedes-Benz może sprawdzić, kiedy samochód był obsługiwany, jaki przegląd został wykonany oraz w której autoryzowanej stacji odbyła się wizyta. Informacje są dostępne w systemie niezależnie od tego, czy poprzedni przegląd został wykonany w Polsce, czy w innym kraju obsługującym cyfrową historię Mercedes-Benz. Właściciel nie musi wozić ze sobą papierowej książki ani pamiętać o jej każdorazowym uzupełnianiu. Z naszego punktu widzenia, jako autoryzowanego serwisu Mercedesa taka historia jest istotnym źródłem informacji. Pozwala sprawdzić dotychczasowy zakres obsługi i określić, jakie czynności powinny zostać wykonane podczas kolejnej wizyty. Dzięki temu łatwiej zachować ciągłość serwisową i uniknąć pominięcia prac wynikających z przebiegu, wieku pojazdu lub harmonogramu producenta.
Historia serwisowa a gwarancja i Mercedes-Benz Mobilo
Regularne zapisywanie przeglądów ma szczególne znaczenie w przypadku samochodów objętych gwarancją fabryczną lub dodatkową ochroną. Cyfrowa historia pozwala potwierdzić, że Mercedes był obsługiwany w odpowiednich terminach i zgodnie z wymaganym zakresem. W przypadku braku wpisów konieczne może być przedstawienie faktur lub innych dokumentów potwierdzających wykonanie poszczególnych usług. Prawidłowo uzupełniana cyfrowa książka serwisowa ogranicza ryzyko takich sytuacji i ułatwia późniejszą weryfikację historii samochodu. Informacje serwisowe są również ważne w kontekście programu Mercedes-Benz Mobilo. W zależności od warunków programu i historii obsługi samochodu właściciel może korzystać z pomocy między innymi w razie awarii, problemu z uruchomieniem pojazdu lub uszkodzenia opony. Dostęp do aktualnych danych pozwala pracownikom ASO Mercedes-Benz szybciej zweryfikować status usług i sprawniej zorganizować dalsze działania.
Zdalny odczyt danych z samochodu
Cyfrowe funkcje Mercedesa nie ograniczają się do historii przeglądów. Jeżeli pojazd jest wyposażony w odpowiednie usługi, został prawidłowo połączony z kontem użytkownika, a właściciel udzielił wymaganych zgód, autoryzowany serwis, taki jak AUTOREDUTA Mercedes-Benz może zdalnie odczytać część danych dotyczących jego stanu.
W zależności od modelu i wyposażenia możemy sprawdzić między innymi:
- liczbę kilometrów lub dni pozostałych do kolejnego przeglądu,
- kod określający wymagany zakres obsługi,
- napięcie akumulatora rozruchowego,
- poziom naładowania akumulatora wysokonapięciowego,
- ciśnienie w oponach,
- komunikaty wyświetlane w samochodzie,
- wybrane informacje zapisane w modułach pojazdu.
Zdalny odczyt nie zastępuje pełnej diagnostyki wykonywanej na stanowisku serwisowym. Może jednak pomóc we wstępnej ocenie problemu jeszcze przed przyjazdem samochodu do naszego serwisu Mercedes-Benz w warszawskim Wilanowie. Gdy kierowca skontaktuje się z nami z powodu kontrolki silnika, komunikatu dotyczącego ciśnienia w oponach lub innego ostrzeżenia, dostępne dane mogą ułatwić określenie, czego dotyczy problem. W niektórych przypadkach pozwalają również wstępnie ocenić, czy można kontynuować jazdę, czy bezpieczniejszym rozwiązaniem będzie zatrzymanie samochodu i skorzystanie z pomocy drogowej. Uwaga! Do prawidłowego działania tych funkcji konieczne jest aktywne konto Mercedes me, połączenie pojazdu z użytkownikiem oraz zaakceptowanie odpowiednich warunków i zgód.
Aplikacja Mercedes me w codziennym użytkowaniu
Aplikacja Mercedes me rozszerza możliwości samochodu i pozwala korzystać z wielu informacji bez konieczności znajdowania się w jego wnętrzu. Dostępne funkcje zależą od modelu, rocznika, wyposażenia oraz aktywnych usług cyfrowych. Z poziomu aplikacji można odczytać między innymi stan paliwa lub poziom naładowania akumulatora, zasięg pojazdu, ciśnienie w oponach oraz stan wybranych elementów samochodu. Kierowca może również zweryfikować, czy pojazd został zamknięty i czy nie pozostało w nim otwarte okno. W zależności od specyfikacji Mercedes me umożliwia także:
- zdalne zablokowanie lub odblokowanie samochodu,
- lokalizację zaparkowanego pojazdu,
- sprawdzenie jego aktualnego położenia,
- przygotowanie temperatury wnętrza przed rozpoczęciem jazdy,
- zarządzanie ładowaniem samochodu elektrycznego lub hybrydy plug-in,
- obsługę kompatybilnego wallboxa,
- kontrolę terminów obsługi serwisowej,
- umówienie wizyty w autoryzowanym serwisie.
Zakres funkcji może być różny nawet w samochodach należących do tej samej klasy. Im bardziej rozbudowane wyposażenie i nowsza architektura elektroniczna, tym więcej informacji oraz opcji sterowania może pojawić się w aplikacji.
Zdalne przygotowanie samochodu do jazdy
Jedną z najbardziej praktycznych funkcji, szczególnie w takie lato, jakiego obecnie doświadczamy jest możliwość przygotowania temperatury wnętrza jeszcze przed rozpoczęciem podróży. Największe możliwości w tym zakresie oferują samochody elektryczne oraz hybrydy plug-in, szczególnie podczas podłączenia do ładowarki. Energia potrzebna do ogrzewania lub chłodzenia może być wtedy pobierana z zewnętrznego źródła, co pozwala ograniczyć zużycie energii zgromadzonej w akumulatorze trakcyjnym. W samochodach spalinowych możliwości działania poszczególnych funkcji mogą być bardziej ograniczone, ponieważ aplikacja nie zawsze uruchamia silnik. Nadal warto jednak sprawdzić, jakie opcje są dostępne dla konkretnego Mercedesa i aktywować te, które mogą poprawić komfort codziennego użytkowania.
Umawianie wizyty w serwisie Mercedes-Benz przez aplikację
Mercedes me może również ułatwić kontakt z autoryzowanym serwisem. Po wybraniu preferowanego partnera serwisowego, użytkownik może przesłać zapytanie dotyczące wizyty bezpośrednio z poziomu aplikacji. W zależności od dostępnych funkcji można w ten sposób umówić między innymi:
- przegląd okresowy,
- sezonową wymianę opon,
- realizację akcji serwisowej,
- diagnostykę usterki,
- inną wizytę związaną z obsługą samochodu.
Wybranie AUTOREDUTA jako partnera serwisowego ułatwia przekazywanie informacji dotyczących pojazdu i pozwala szybciej rozpocząć organizację wizyty w naszym ASO Mercedes-Benz w warszawskim Wilanowie.
Pomoc w konfiguracji Mercedes me
Aby cyfrowa książka serwisowa i aplikacja mogły spełniać swoją funkcję, konto użytkownika powinno być prawidłowo skonfigurowane, a samochód przypisany do właściwej osoby. Konieczne jest również zaakceptowanie warunków korzystania z usług i udzielenie zgód niezbędnych do przesyłania danych. W serwisie Mercedes-Benz AUTOREDUTA pomagamy połączyć aplikację z samochodem, zweryfikować dostępne usługi oraz ustawić nasz serwis jako preferowanego partnera. Możemy również wyjaśnić, z jakich funkcji pozwala korzystać konkretny model i gdzie znaleźć najważniejsze informacje dotyczące jego obsługi.Usługi cyfrowe nie zastępują regularnego serwisowania Mercedesa, ale znacznie ułatwiają kontrolowanie jego stanu, planowanie przeglądów oraz komunikację z autoryzowaną stacją obsługi. Prawidłowo skonfigurowane konto Mercedes me może pomóc zarówno podczas codziennej eksploatacji, jak i w sytuacji, gdy w samochodzie pojawi się komunikat lub usterka wymagająca konsultacji.